Acesse seu perfil
Entre na sua conta Luna AI e acesse a área de configurações do perfil para iniciar a solicitação.
Instruções para Exclusão de Dados
Valorizamos sua privacidade e garantimos controle sobre seus dados. Siga as instruções abaixo para solicitar a exclusão das informações da sua conta na plataforma Luna AI.
Como solicitar a exclusão
Solicitação via e-mail
Você também pode solicitar por e-mail em contato@luna-ia.pro com os dados da conta vinculada.
Confirmação
Após a validação da solicitação, os dados elegíveis para exclusão são removidos conforme os prazos informados.
O que será excluído?
Informações de perfil (nome, e-mail e WhatsApp)
Configurações de agentes e prompts
Histórico de conversas e logs operacionais
Dados de faturamento permitidos por política
Conexões com integrações autorizadas
Dados de sessão e preferências da conta
Atenção: esta ação é irreversível. Dados exigidos por obrigações legais e tributárias podem ser mantidos pelo prazo mínimo necessário.
Conformidade com Facebook/Meta
Em conformidade com as políticas da Meta para aplicativos e com a LGPD, a Luna AI oferece este fluxo para solicitação de exclusão de dados vinculados a contas autenticadas por integrações externas.
Para solicitações de exclusão de dados de usuário vinculados à autenticação Meta, envie um e-mail para contato@luna-ia.pro com o assunto Meta Data Deletion Request. Responderemos em até 24 horas com a confirmação de recebimento e status do processamento.
Ainda tem dúvidas?
Nosso time de suporte está disponível para orientar você sobre exclusão de dados e privacidade.